Envío & Devoluciones

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan los días laborables (de lunes a viernes) desde nuestra sede en Cantabria (España). Los días festivos en la Comunidad Autónoma de Cantabria serán considerados como no laborables, así como los festivos en España.

En los envíos a España peninsular podrás elegir un envío urgente con entrega a domicilio en 24 horas y otro económico con entrega a domicilio en hasta 72 horas. Para el envío económico en España peninsular existe la opción de recogida en una oficina de correos a elección del cliente. Los tiempos de entrega se cuentan desde que el pedido es tramitado por nuestro equipo y para su cálculo no se tienen en cuenta los días festivos y no laborables.

Si realizas tu pedido antes de las 13h de un día laborable, lo enviaremos ese mismo día, después de esa hora será enviado al día siguiente laborable.

Los gastos de envío serán gratuitos para los destinos en España peninsular por compras superiores a 60€. En este caso de envío gratuito la entrega se realizará en hasta 72 horas.

Para pedidos con un importe por debajo de 60€, las tarifas son las siguientes:

  • España península:
    • 4,50€ para la entrega en hasta 72 horas si la entrega es en el domicilio y 3,99€ si el cliente recoge el pedido en una oficina de correos.
    • 6,50€ para la entrega urgente en 24 horas a domicilio.
  • Baleares, Ceuta y Melilla:
    • 6,50€ (entrega en 72 horas a domicilio)
  • Canarias:
    • 7,70€ (entrega en 72 horas a domicilio)

En los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío no incluyen los gastos derivados de las gestiones aduaneras, que corren a cargo del cliente. Estas tasas e impuestos son cargos locales aplicados por la oficina de aduanas y en ningún caso son cargos aplicados por nuestra tienda.

Realizamos envíos a todas partes del mundo. Las tarifas internacionales varían en función del peso del paquete, son las siguientes:

  • Europa incl. Groenlandia:
    • 0,1Kg - 0,5Kg: 9,5€
    • 0,5Kg - 1Kg: 15,5€
    • 1Kg - 2Kg: 22,5 €
  • Resto paises:
    • 0,1Kg - 0,5Kg: 12,5€
    • 0,5Kg - 1Kg: 22,5€
    • 1Kg - 2Kg: 28€

Todos los envíos son certificados con número de seguimiento

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Si deseas cancelar un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 644749121 o bien enviando un correo electrónico a la dirección contacto@bblueberry.com, indicando el número de pedido que deseas cancelar.

Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo para confirmar la cancelación del pedido y realizar el abono del pago realizado.

Recuerda que muchos pedidos son recibidos, preparados y enviados en el mismo día. Si tu pedido ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo para tramitar la cancelación sin abrir el paquete.

En este caso, los costes de transporte no serán abonados.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO O PEDIDO

De conformidad con lo establecido en art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a www.bblueberry.com (mediante correo electrónico dirigido a: contacto@bblueberry.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quieran devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

No se admitirán devoluciones de productos usados o desprecintados.

Si se aprecia que algún producto es defectuoso, www.bblueberry.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien le reembolsará el coste del producto defectuoso.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a www.bblueberry.com (mediante correo electrónico dirigido a: contacto@bblueberry.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.