Envío & Devoluciones
ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan los días laborables (de lunes a viernes) desde nuestra sede en Cantabria (España). Los días festivos en la Comunidad Autónoma de Cantabria serán considerados como no laborables, así como los festivos en España.
Los envíos a España peninsular tienen un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas. Los tiempos de entrega se cuentan desde que el pedido es tramitado por nuestro equipo y para su cálculo no se tienen en cuenta los días festivos y no laborables.
Los gastos de envío serán gratuitos para los destinos en España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal por compras superiores a 40€.
Para pedidos con un importe por debajo de 40€, las tarifas son las siguientes:
- España peninsular, Baleares y Portugal: 4,50€ con entrega en domicilio en 24-72 horas.
- Ceuta y Melilla: 5,50€ con entrega en domicilio en 72 horas
Para los envíos a Canarias independientemente de su importe:
- Canarias: 9,50€ con entrega en domicilio en 72 horas.
En los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío no incluyen los gastos derivados de las gestiones aduaneras, que corren a cargo del cliente. Estas tasas e impuestos son cargos locales aplicados por la oficina de aduanas y en ningún caso son cargos aplicados por nuestra tienda. Asimismo, pueden originarse retrasos en la entrega debido a los trámites aduaneros, que no son responsabilidad de Blueberry Cosmetics.
Si estás en Cantabria, puedes recoger tu pedido en el Centro de Estética María Aragoneses, sin coste adicional, seleccionando esta opción entre las opciones de envío. En este caso, te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger.
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Las tarifas internacionales varían en función del peso del paquete y del país de destino. Para saber los gastos de envío, introduce el país de destino y el código postal en la página de carrito. Aparecerán una o varias opciones de envío con distintos precios y plazos de entrega.
Todos los envíos son certificados con número de seguimiento.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Si deseas cancelar un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 644749121 o bien enviando un correo electrónico a la dirección contacto@bblueberry.com, indicando el número de pedido que deseas cancelar.
Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo para confirmar la cancelación del pedido y realizar el abono del pago realizado.
Recuerda que muchos pedidos son recibidos, preparados y enviados en el mismo día. Si tu pedido ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo para tramitar la cancelación sin abrir el paquete.
En este caso, los costes de transporte no serán abonados.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO O PEDIDO
De conformidad con lo establecido en art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a www.bblueberry.com (mediante correo electrónico dirigido a: contacto@bblueberry.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quieran devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones de productos usados o desprecintados.
Si se aprecia que algún producto es defectuoso, www.bblueberry.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien le reembolsará el coste del producto defectuoso.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a www.bblueberry.com (mediante correo electrónico dirigido a: contacto@bblueberry.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
